Ostamalla laitteita ulkomaiselta valmistajalta käyttäjä toivoo pitkäaikaista toimintaa. Seurauksena on, että laite ei vastaa odotuksia, ja sinun on otettava yhteyttä korjauspalveluun. Bomannin pesukonetakuu on tarkoitettu suojaamaan sinua tarpeettomalta jätteeltä. Kuinka käyttää laillista oikeutta ja mitä sääntöjä noudatetaan?
Takuuominaisuudet
Pesukoneiden valmistaja Bomann tarjoaa vapaaehtoisen takuun 2 vuoden ajan. Jos tänä aikana havaitaan laitevika, huoltokeskus auttaa palauttamaan laitteen toiminnan ilmaiseksi.
Pesukoneen ostohetkellä myyjä on velvollinen antamaan takuukortin, jossa määrätään ilmaiseksi korjattavat vivahteet, ehdot ja erittelyt. Kyllä, valmistajan velvoitteet eivät koske kaikissa tapauksissa, siksi on niin tärkeää noudattaa käyttösääntöjä.
Bomannin virallinen palveluportaali tarjoaa laajan valikoiman palveluita. Joten voit käyttää:
- Tuotteen rekisteröinti verkossa korjattavaksi.
- Lähetä palvelupyyntö.
Palvelujen rekisteröimiseksi ja käyttämiseksi kirjoita hakuriville pesukoneen numeron ensimmäiset kirjaimet, sitten välilyönti ja nimike XX 1234 avautuvaan ikkunaan, etsi laitetyyppi ja napsauta "Tarkista" -painiketta. Voit rekisteröidä vain Saksan virallisen valmistajan valmistamat laitteet. Sen jälkeen voit valita minkä tahansa online-ohjeen tai soittaa ohjatulle toiminnolle.
Milloin takuu on voimassa?
Tietysti kukaan ei korjaa tekniikkaa, jonka rikkoi huolimattomuus. Tässä tapauksessa velvoitteet koskevat vain:
- Tehdasvirheitä varten (huono linkousnopeus, voimakas tärinä, huono pesun laatu).
- Nykyiset häiriöt (lämmittimen palaminen, tyhjennyspumpun rikkoutuminen, kattoluukun lukon toimintahäiriöt jne.).
Syitä voi olla monia, mutta kukaan ei ota sanaakaan. Siksi puhelun jälkeen päällikkö suorittaa pesutestin, tarkistaa vauriot ja selvittää miksi vika tapahtui. Jos asia on valmistajan avioliitossa tai syy, laite korjataan ilmaiseksi.
Tärkeä! Takuu ei kata vaurioita, jotka aiheutuivat kuljetuksesta varastosta kotiin. Tarkista tekniikka huolellisesti saatuaan.
Milloin korjaukset kielletään?
Jos tarkistamisen jälkeen päällikkö huomasi ongelman johtuvan kuluttajan syystä, voit käyttää maksullisia palveluja hinnaston mukaan. Missä tapauksissa velvoitteita ei sovelleta:
- SMA: n asennus suoritettiin itsenäisesti tai ulkopuolisen asiantuntijan avulla.
- Yhteys viestintään tehtiin myös ilman vakituisten työntekijöiden apua, ja kone on kytketty verkkoon jatkojohdon kautta.
- Pesun aikana vieras esine on pudonnut rumpuun, mikä aiheuttaa vaurioita.
- Kone on jo purettu ja korjattu.
Jos näistä syistä ilmenee toimintahäiriö, takuu ei ole voimassa. On tärkeää noudattaa ohjeissa määritettyjä asennusta ja käyttöä koskevia sääntöjä.
Kun annat lippua, varmista, että seuraavat kentät on täytetty:
- Tiedot myyjästä ja ostajasta.
- Laitteiden lukumäärä ja tyyppi.
- Ostopäivä.
- Myyjän sinetti.
Korjaamoiden saamiseksi tarvitset kuponki, shekki ja asiakirjat pesukoneelle. Ota yhteys palveluun verkossa tai puhelimitse virallisella verkkosivustolla.